Par courriel est la façon de passer une commande au cours du lancement de l'offre de la collection LES CLASSIQUES.

DATE LIMITE DES COMMANDES PAR COURRIEL, PAR TÉLÉCOPIEUR ET PAR LA POSTE : Le mercredi 21 MAI 2008 à 17 h.

Toutes les commandes reçues par courriel, par télécopieur ou par la poste avant le mercredi 21 mai 2008 à 17 h HNE seront traitées à compter du 22 mai par le Centre des ventes de VINTAGES. En raison de la nature limitée des produits de la collection Les Classiques, nous ne traiterons que les commandes où figurent tous les renseignements demandés concernant la carte de crédit. Veuillez noter que toutes les commandes reçues pendant cette période seront traitées au hasard et non par ordre de réception.

Nous continuerons à accepter les commandes après 17 h le mercredi 21 mai , mais la priorité sera donnée aux commandes reçues avant la date limite.

Nous confirmerons votre commande par téléphone ou par télécopieur.

COURRIEL

Excel

Téléchargez le bon de commande (Excel) à partir de notre site Web www.vintages.com; remplissez-le et retournez-le par courrier électronique, sous forme de fichier joint, à l’adresse suivante : vintagesorders@lcbo.com. Afin de télécharger le bon de commande, vous devez posséder Excel (version 3.x ou plus élevée). Sinon, servez-vous du bon de commande à la page suivante et envoyezle par télécopieur (voir les directives au paragraphe suivant).

TÉLÉCOPIEUR

Vous pouvez télécharger le bon de commande à partir de notre site Web et l’imprimer (en format Excel ou PDF) ou vous pouvez vous servir de celui figurant dans le présent catalogue. Télécopiez votre bon de commande au : 416-365-5777 ou sans frais au 1-800-282-2197.

PDF

Conseil : si vous faites parvenir votre commande par télécopieur, gardez toujours votre rapport de transmission.

POSTE

Remplissez le bon de commande et postez-le ou envoyez-le par
messagerie à l’une des adresses qui apparaissent ci-dessous.

ADRESSE POSTALE :
VINTAGES LES CLASSIQUES
55, boul. Lake Shore Est
Toronto (Ontario) M5E 1A4

ADRESSE PAR MESSAGERIE :
VINTAGES LES CLASSIQUES
43, rue Freeland, 3^e étage
Toronto (Ontario) M5E 1L7

COMMANDES PAR TÉLÉPHONE : À compter du vendredi
30 mai 2008 à 9 h

Une fois que les commandes initiales reçues par courriel, par télécopieur et par la poste auront été traitées, nous accepterons les commandes par téléphone à compter du vendredi 30 mai 2008 à 9 h.

N’oubliez pas que ce ne sont pas tous les produits qui seront disponibles au moment où nous commencerons à prendre les commandes par téléphone ! Les commandes par téléphone sont traitées sur la base du premier arrivé, premier servi.

NUMÉROS DE TÉLÉPHONE DU
CENTRE DES VENTES DE VINTAGES :
416-365-5767 ou sans frais au
1-800-266-4764.

LIMITE PAR CLIENT

Nous nous efforçons d’obtenir des quantités de produits suffisantes pour satisfaire tous nos clients. Toutefois, il arrive que la demande dépasse le nombre de produits offerts. De manière à assurer une répartition équitable des produits, VINTAGES se réserve le droit d’établir un nombre limite par client pour tout produit de la présente offre. La limite par client sera fixée en fonction de l’importance de la demande pour chaque produit dont les stocks s’avèrent insuffisants, et ce, en tenant compte de l’ensemble des commandes par courriel, par télécopieur et par la poste reçues en date du 21 mai 2008. Dans l’éventualité où des produits dont les quantités étaient limitées seraient encore disponibles lorsque nous aurons traité les commandes initiales par courriel, par télécopieur et par la poste, il n’y aura pas de limite sur ces produits pour les commandes par téléphone placées à compter de 9 h le vendredi 30 mai 2008.

Toutes les commandes des CLASSIQUES reçues avant la date limite sont réparties au hasard avant d’être entrées dans notre système. Lorsque le processus de saisie est terminé, nous dressons la liste des produits dont la demande dépasse l’offre. Afin de permettre au plus grand nombre de clients d’avoir accès à ces produits, nous fixons une limite de 2 bouteilles de 750 mL pour les produits sursouscrits. Les produits disponibles en quantités limitées sont ensuite attribués dans l’ordre de saisie des commandes. Malheureusement, la demande pour certains produits est telle que nos stocks peuvent s’épuiser avant la fin du processus d’allocation.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Nous devrons avoir reçu le paiement au complet de toute commande avant la livraison. Les renseignements nécessaires au paiement doivent être fournis au moment de passer la commande. À cet effet, sur réception de votre bon de commande, un représentant du Centre des ventes de VINTAGES communiquera avec vous pour obtenir les renseignements sur votre carte de crédit.

CARTE DE CRÉDIT – Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard et American Express. Nous procéderons à la transaction dès la confirmation de votre commande.

EXPÉDITION

Toutes les commandes seront livrées sans frais à la succursale Vintages/LCBO de votre choix. La livraison a lieu normalement à l’intérieur de 10 à 15 jours ouvrables – allouez quatre à six semaines pour une livraison au cours de la période de lancement de l'offre. Pour trouver les succursales les plus proches de chez vous, utilisez notre moteur de recherche de succursales en ligne. Veuillez prendre note que nous ne faisons aucune expédition à l'extérieur de la province de l'Ontario.

POUR PRENDRE LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE

Après réception du paiement de votre commande, vous recevrez un reçu par la poste. Nous livrerons votre commande à la succursale LCBO indiquée sur votre reçu et un préposé vous avertira de son arrivée. Nous vous demandons de prendre livraison de votre commande dans les 30 jours suivant la réception de votre notification car nos succursales ne sont pas en mesure d'entreposer vos produits pour une longue période. Quand vous passerez la chercher, vous n'aurez qu'à présenter votre reçu et votre carte de crédit en preuve de paiement.

SERVICE À LA CLIENTÈLE

N’hésitez pas à demander notre aide pour une nouvelle commande ou une commande déjà donnée. Il suffit de téléphoner au Centre des ventes de VINTAGES au 416-365-5767 ou sans frais au 1-800-266-4764. Notre service est ouvert de 9 h à 17 h du lundi au vendredi. Après les heures d’ouverture, veuillez laisser un message; nous communiquerons avec vous le jour ouvrable suivant.

AIR MILES^MD

Accumulez des milles de récompense avec vos achats de la collection Les Classiques. Il suffit d’indiquer votre numéro de carte AIR MILES^MD sur le bon de commande. Nous regrettons de ne pouvoir créditer les milles AIR MILES^MD après le paiement de votre commande.

PARTICIPATION AUX SONDAGES AUPRÈS DE LA CLIENTÈLE

La LCBO fait périodiquement appel à des organismes d’étude de marché pour effectuer des sondages auprès de sa clientèle. Les noms peuvent être puisés à même la liste de distribution de la collection Les Classiques ou parmi nos listes de distribution de la circulaire VINTAGES. La protection de la vie privée de notre clientèle est garantie en tout temps. Nous ne révélons à ces organismes que le strict nécessaire (nom et numéro de téléphone, par exemple) pour communiquer avec nos clients. Nous ne connaissons aucune des réponses individuelles fournies par nos clients, car les résultats des sondages sont compilés par l’organisme avant d’être remis à la LCBO. Bien sûr, la participation à ces sondages est facultative. Si vous avez déjà participé à l’un d’eux, nous vous remercions de votre collaboration. Vos commentaires sont très précieux. Toutefois, si vous ne voulez pas qu’on sollicite votre opinion, veuillez appeler le 1-800-668-5226, et demandez au Groupe de recherche auprès de la clientèle de retirer votre nom de la liste établie pour les sondages.