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PRODUITS VINTAGES
Quelle est la façon de commander des produits de la circulaire VINTAGES ?
- Si vous habitez à l’extérieur des agglomérations de Toronto et d’Ottawa, nous vous invitons à commander les produits par l’entremise du programme Commandes des clients de VINTAGES.· Vous devez passer votre commande à la succursale avant 11 h le mardi précédant la date de livraison.. Les personnes qui habitent dans les agglomérations de Toronto et d’Ottawa doivent se rendre en personne à la succursale. Les quantités sont limitées et nous ne pouvons garantir la disponibilité des produits.
Quels secteurs font partie des agglomérations de Toronto et d’Ottawa ?
- L’« agglomération de Toronto » comprend la ville de Toronto (y compris Scarborough, North York et Etobicoke). Si vous habitez à l’ouest de l’autoroute 427/Etobicoke Creek (Etobicoke), au nord de l’avenue Steeles ou à l’est de la rivière Rouge (Scarborough), vous êtes réputés vivre à l’extérieur de l’agglomération de Toronto pour les besoins du service de commandes de VINTAGES.
- L’« agglomération d’Ottawa » comprend la ville d’Ottawa (Centre, Ouest et Sud), Nepean, Vanier, Gloucester et Orléans. Si vous n’habitez pas dans l’un de ces secteurs (à Kanata par exemple), vous êtes réputés vivre à l’extérieur de l’agglomération d’Ottawa pour les besoins du service de commandes de VINTAGES.
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LES CLASSIQUES
Quelle est la façon de commander des produits de La collection LES CLASSIQUES ?
- Au cours du lancement du catalogue LES CLASSIQUES, les commandes se font par télécopieur, par la poste ou par courriel ! Après la période de lancement, vous pouvez aussi commander par téléphone.
- Cliquez ici pour connaître les dates de lancement.
- Pour votre commodité, utilisez les bons de commande en ligne :
Par courriel. Remplir le bon de commande et le retourner par courrier électronique sous forme de fichier joint à l’adresse suivante : vintagesorders@lcbo.com. Pour des raisons de sécurité, veuillez NE PAS inscrire votre numéro de carte de crédit sur le bon lorsque vous commandez par courriel. Un représentant du VINTAGES communiquera avec vous pour obtenir ces renseignements.
Par télécopieur. Télécopiez votre bon de commande au VINTAGES au :
416 365-5777 ou sans frais au 1 800 282-2197.
Par la poste. Remplissez le bon de commande et postez-le ou envoyez-le par messagerie à l' adress ci-dessous:
Adresse postale :
VINTAGES LES CLASSIQUES
11e étage, bureau 1100
1, rue Yonge,
Toronto ON, M5E 1E5 |
Par téléphone. Les lignes ouvriront après le traitement des commandes initiales reçues par courriel, par télécopieur ou par la poste.
N’oubliez pas que ce ne sont pas tous les produits qui seront disponibles au moment où nous commencerons à prendre les commandes par téléphone ! Les commandes par téléphone sont traitées sur la base du premier arrivé, premier servi.
- Numéros de téléphone VINTAGES : 416 365-5767 ou sans frais au 1 800 266-4764.
Quelles sont les modalités de paiement ?
- Les informations relatives au paiement doivent être fournies au moment de passer la commande. Toute commande impayée est sujette à être annulée sans préavis.
- Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard ou American Express. Veuillez remplir la section appropriée sur le bon de commande. Nous traiterons immédiatement les commandes par carte de crédit après confirmation de votre commande.
- Pour des raisons de sécurité, veuillez NE PAS inscrire votre numéro de carte de crédit sur le bon lorsque vous commandez par courriel. Un représentant du VINTAGES communiquera avec vous pour obtenir ces renseignements.
Comment prend-on livraison d’une commande ?
- Les commandes sont livrées sans frais directement à la succursale VINTAGES ou LCBO de votre choix. La livraison a lieu normalement entre 10 à 15 jours ouvrables, mais allouez un délai de quatre à six semaines si vous commandez en période de pointe.
Les commandes sont-elles confirmées ?
- Toutes les commandes reçues par télécopieur, par la poste ou par courriel avant la date limite seront traitées par VINTAGES.
- Veuillez noter que toutes les commandes reçues avant la date limite seront traitées au hasard et non par ordre de réception.
- Nous ferons tout ce qui est possible pour confirmer votre commande par téléphone ou télécopieur avant le début de la période des commandes par téléphone. Nous ne sommes pas en mesure pour le moment de confirmer les commandes par courriel.
La disponibilité des produits est-elle garantie ?
- Malheureusement, nous ne pouvons garantir que votre commande sera entièrement remplie, car les quantités sont limitées.
- VINTAGES se réserve le droit de réduire ou de réviser les limites établies pour tout produit dans l’intérêt d’une distribution équitable.
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BORDEAUX PRIMEUR
Que sont les bordeaux primeur ?
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Le programme des bordeaux primeur de VINTAGES représente une occasion fabuleuse d'acheter de grands vins de Bordeaux avant qu'ils ne soient libérés sur le marché de détail. La demande mondiale est telle pour les grandes étiquettes de Bordeaux que les producteurs vendent un pourcentage de leur production avant livraison, soit 12 à 18 mois avant la mise en bouteilles, lorsque les vins sont toujours dans leur phase d'élevage en fûts.
Les bordeaux primeur vous permettent aussi de réaliser des économies substantielles. La plupart des vins offerts se vendent en effet à des prix beaucoup plus élevés au moment de leur livraison. Vous trouverez dans notre choix de bordeaux primeur des étoiles en devenir et aussi des grands noms, comme les Latour, Margaux, Lafite Rothschild, Mouton Rothschild, Haut-Brion, Pétrus, Cheval Blanc et Ausone.
Beaucoup de ces vins ne sont produits qu'en très petits volumes et ne sont souvent accessibles qu'en primeur. Compte tenu de la demande mondiale très forte, particulièrement en Europe de l'Est, en Asie du Sud et en Asie de l'Est, l'achat de bordeaux primeur est un incontournable pour qui veut se procurer ces vins.
VINTAGES offre une vaste sélection de bordeaux primeur qui conviendront au budget de tous, des nouveaux acheteurs de vins fins aux collectionneurs de longue date.
Et contrairement à la plupart des distributeurs des États-Unis qui exigent un paiement complet, VINTAGES ne vous demande qu’un dépôt de 50 % de la valeur totale de votre commande. Lorsque les vins vous sont livrés environ deux ans plus tard dans la succursale LCBO de votre choix, le solde de la facture est alors exigible.
Quelle est la façon de commander les bordeaux primeur ?
- Pour votre commodité, utilisez les bons de commande en ligne :
Bordeaux primeur 2008
- Les commandes de bordeaux primeur se font par télécopieur, par la poste ou par courriel ! Après la période de lancement, vous pouvez aussi commander par téléphone.
Par courriel. Remplir le bon de commande et le retourner par courrier électronique sous forme de fichier joint à l’adresse suivante : vintagesorders@lcbo.com
Pour des raisons de sécurité, veuillez NE PAS inscrire votre numéro de carte de crédit sur le bon lorsque vous commandez par courriel. Un représentant du Centre des ventes VINTAGES communiquera avec vous pour obtenir ces renseignements.
Par télécopieur. Télécopiez votre bon de commande au VINTAGES au :
416 365-5777 ou sans frais au 1 800 282-2197.
Par la poste. Remplissez le bon de commande et postez-le ou envoyez-le par messagerie à une des adresses ci-dessous :
Adresse postale :
VINTAGES – BORDEAUX PRIMEUR 2008
1, rue Yonge, 11e étage, bureau 1100
Toronto (Ontario) M5E 1E5 |
Par téléphone. Les lignes ouvriront après le traitement des commandes initiales reçues par courriel, par télécopieur ou par la poste.
- N’oubliez pas que ce ne sont pas tous les produits qui seront disponibles au moment où nous commencerons à prendre les commandes par téléphone ! Les commandes par téléphone sont traitées sur la base du premier arrivé, premier servi.
- Numéros de téléphone VINTAGES : 416 365-5767 ou sans frais au 1 800 266-4764.
Est-il possible de ne commander qu’une seule bouteille ?
- Les bordeaux primeur sont offerts en lots de 3 bouteilles. Le prix principal annoncé est le prix à l’unité, avec le prix correspondant et l’acompte demandé pour un lot de 3 bouteilles.
Quelles sont les modalités de paiement ?
- VINTAGES exige un dépôt initial de 50 % du total au moment de passer la commande. Les commandes dont le dépôt n’a pas été payé sont sujettes à être annulées sans préavis.
- Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard ou American Express. Veuillez remplir la section appropriée sur le bon de commande. Nous traiterons immédiatement les commandes par carte de crédit après confirmation de votre commande.
- Pour des raisons de sécurité, veuillez NE PAS inscrire votre numéro de carte de crédit sur le bon lorsque vous commandez par courriel. Un représentant du VINTAGES communiquera avec vous pour obtenir ces renseignements
Comment prend-on livraison d’une commande ?
- VINTAGES vous fera parvenir une preuve d’achat. Veuillez conserver ce reçu provisoire dans vos dossiers. Vous recevrez une facture pour le solde de la commande lorsque les vins seront prêts à être livrés.
- VINTAGES communiquera avec vous par écrit lorsque votre commande sera prête pour l’expédition. Les produits commencent à arriver au printemps, 2 ans après l’offre originale.
- Par exemple, le millésime 2004, qui a initialement été offert en 2005, commencera à être livré au printemps 2007. VINTAGES expédiera votre commande sans frais à la succursale LCBO ou VINTAGES de votre choix.
Les commandes sont-elles confirmées ?
- Un représentant du VINTAGES communiquera avec vous dans les meilleurs délais par téléphone ou télécopieur pour confirmer la réception de votre commande. Veuillez inscrire sur votre bon de commande un numéro de téléphone où l’on peut vous joindre le jour et un autre où l’on peut vous joindre le soir.
- Si vous souhaitez recevoir la confirmation par télécopieur, n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de télécopieur sur le bon de commande.
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QUESTIONS SUR LE SITE WEB
Comment fait-on pour recevoir la circulaire VINTAGES ?
Est-il possible de commander les produits de la circulaire VINTAGES en ligne ?
Est-il possible de vérifier en ligne la disponibilité des produits dans les succursales ?
- On peut faire une recherche simple sur la page d’accueil de VINTAGES, dans le coin supérieur gauche de la page. Tapez dans la case le nom ou le numéro du produit, puis appuyez sur Enter. Cliquez ici pour les recherches avancées.
- Le nom du produit apparaîtra alors sur un nouvel écran. Il suffit de cliquer ensuite sur le nom du produit pour obtenir de l’information sur ce produit. Du côté droit de l’écran, cliquez sur le menu déroulant pour choisir le nom de votre localité. Cliquez ensuite sur l’adresse de la succursale pour obtenir de l’information sur cette succursale.
AUTRES QUESTIONS
Comment fait-on pour acheter des produits que la LCBO n’offre pas ?
- Le Service des commandes privées de la LCBO traite les demandes des clients qui ont trait à l’importation de produits de l’étranger qui ne sont pas offerts dans les succursales de la LCBO.
- On peut communiquer avec ce service en composant le 416 864-6739 ou le 1 800 668-5144. Cliquez ici pour obtenir plus de renseignements sur www.lcbo.com.
- Veuillez noter que ce service s’adresse aux résidants de l’Ontario seulement.
La LCBO livre-t-elle des produits partout au Canada et aux États-Unis ?
- La LCBO ne fait aucune livraison à l’extérieur de l’Ontario.
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Quelle est la différence entre le système d'évaluation de la « teneur en sucre » utilisé par Vintages et le système de notation numérique du service des achats courants de la LCBO ?
Système d’évaluation de la teneur en sucre de VINTAGES Très sec
Sec
Demi-sec
Demi-doux
Doux
Très doux
L’orsque les acheteurs de VINTAGES procède à l’évaluation de ce que nous appelons couramment la « teneur en sucre » d’un vin, ils ne prennent pas seulement en considération son caractère sucré. Ils tiennent aussi compte de d’autres facteurs comme le niveau de maturité du fruit, l’acidité et la présence des tanins. Par exemple, un vin possédant un taux de sucre relativement élevé pourrait être noté « demi-doux » ou même « demi-sec » s’il est doté par ailleurs d’une forte charpente acidique. De la même manière, un vin rouge élaboré à partir de raisins très mûrs et ayant un niveau de sucre relativement peu élevé pourrait être noté « sec » plutôt que « très sec » en raison de la grande maturité du fruit et des faibles niveaux d’acidité et de tanins.
Le service des achats courants de la LCBO utilise quant à lui un système de notation numérique qui reflète uniquement le niveau de sucre présent. Par exemple, un vin contenant entre 0 et 0,49 grammes de sucre résiduel par 100 mL reçoit le code « 0 », entre 0,50 et 1,49, le code « 1 », et ainsi de suite.
En cas de doute, parlez-en avec un conseiller en produits ou un spécialiste de votre succursale.
Les prix sont sujets à changement sans préavis.
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Bon de commande Excel 
