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Foire aux questions

Les Classiques

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Dernières livraisons

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Bordeaux Futures

Bordeaux primeur

Produits VINTAGES

Quelle est la façon de commander des produits de la circulaire VINTAGES ?

Quels secteurs font partie des agglomérations de Toronto et d'Ottawa ?


Les Classiques

Quelle est la façon de commander des produits de la collection Les Classiques ?

Comment prend-on livraison d'une commande ?


Bordeaux primeur

Que sont les bordeaux primeur ?

Comment transmettre et payer une commande au moyen du formulaire de commande en ligne ?

Quelle est la façon de commander les bordeaux primeur ?

Est-il possible de ne commander qu'une seule bouteille ?

Quelles sont les modalités de paiement ?

Comment prend-on livraison d'une commande ?


Questions sur le site Web

Comment fait-on pour recevoir la circulaire VINTAGES ?

Est-il possible de commander les produits de la circulaire VINTAGES en ligne ?

Est-il possible de vérifier en ligne la disponibilité des produits dans les succursales ?


Autres questions

Comment fait-on pour acheter des produits que la LCBO n'offre pas ?

La LCBO livre-t-elle des produits partout au Canada et aux états-Unis ?

Quelle est la différence entre le système d'évaluation de la « teneur en sucre » utilisé par VINTAGES et le système de notation numérique du service des achats courants de la LCBO ?


Produits VINTAGES

Quelle est la façon de commander des produits de la circulaire VINTAGES ?

On peut consulter la circulaire en ligne à l’adresse www.vintages.com, sous l’onglet Dernières livraisons. Si vous recevez la circulaire par la poste et que vous déménagez, si vous la recevez en double ou si vous souhaitez ne plus la recevoir, ou si vous voulez vous abonner à la circulaire, veuillez téléphoner au 416-365-5900 ou sans frais au 1-800-668-5226, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h, le samedi de 9 h à 18 h, sauf les jours fériés, ou vous rendre au site www.vintages.com/service.

Si vous habitez à l’extérieur des agglomérations de Toronto et d’Ottawa, nous vous invitons à commander les produits par l’entremise du programme Commandes des clients de VINTAGES. Vous devez passer votre commande à la succursale avant 11 h le mardi précédant la date de livraison. Les personnes qui habitent dans les agglomérations de Toronto et d’Ottawa doivent se rendre en personne à la succursale. Les quantités sont limitées et nous ne pouvons garantir la disponibilité des produits.

Quels secteurs font partie des agglomérations de Toronto et d'Ottawa ?

  • L’« agglomération de Toronto » comprend la ville de Toronto (y compris Scarborough, North York et Etobicoke). Si vous habitez à l’ouest de l’autoroute 427/Etobicoke Creek (Etobicoke), au nord de l’avenue Steeles ou à l’est de la rivière Rouge (Scarborough), vous êtes réputés vivre à l’extérieur de l’agglomération de Toronto pour les besoins du service de commandes de VINTAGES.
  • L’« agglomération d’Ottawa » comprend la ville d’Ottawa (Centre, Ouest et Sud), Nepean, Vanier, Gloucester et Orléans. Si vous n’habitez pas dans l’un de ces secteurs (à Kanata par exemple), vous êtes réputés vivre à l’extérieur de l’agglomération d’Ottawa pour les besoins du service de commandes de VINTAGES.

Les Classiques

Quelle est la façon de commander des produits de la collection Les Classiques ?

Vous pouvez commander des produits de la collection Les Classiques par téléphone ou en ligne. Les commandes sont traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi, le matin où les produits deviennent accessibles. Cliquez ici pour connaître les dates de lancement et obtenir de plus amples renseignements.

VINTAGES exige un paiement intégral au moment de passer la commande d’un produit de la collection Les Classiques. Votre paiement peut être fait par carte de crédit VISA, MasterCard ou American Express.

Comment prend-on livraison d'une commande ?

Les commandes sont livrées sans frais directement à la succursale de la LCBO ou au point de vente VINTAGES de votre choix. Veuillez prévoir un délai allant jusqu’à deux semaines pour les livraisons à Toronto et dans la région du Grand Toronto, et jusqu’à six semaines pour les livraisons à l’extérieur de la région du Grand Toronto.


Bordeaux primeur

Que sont les bordeaux primeur ?

Le programme des bordeaux primeur de VINTAGES représente une occasion fabuleuse d'acheter de grands vins de Bordeaux avant qu'ils ne soient lancés sur le marché de détail. La demande mondiale est telle pour les grandes étiquettes de Bordeaux que les producteurs vendent un pourcentage de leur production avant livraison, soit 12 à 18 mois avant la mise en bouteilles, lorsque les vins sont toujours dans leur phase d'élevage en fûts.

Le programme des bordeaux primeur vous permet aussi de réaliser des économies substantielles. La plupart des vins offerts se vendent en effet à des prix beaucoup plus élevés au moment de leur livraison. Vous trouverez dans notre choix de bordeaux primeur des étoiles montantes et aussi des grands noms, comme les Latour, Margaux, Lafite Rothschild, Mouton Rothschild, Haut-Brion, Pétrus, Cheval Blanc et Ausone.

Beaucoup de ces vins ne sont produits qu'en très petits volumes et ne sont souvent accessibles qu'en primeur. Compte tenu de la demande mondiale très forte, particulièrement en Europe de l'Est, en Asie du Sud et en Asie de l'Est, l'achat de bordeaux primeur est un incontournable pour qui veut se procurer ces vins.

VINTAGES offre une vaste sélection de bordeaux primeur qui conviendront au budget de tous, des nouveaux acheteurs de vins fins aux collectionneurs de longue date.

Contrairement à la plupart des distributeurs des États-Unis qui exigent un paiement intégral, VINTAGES ne vous demande qu’un acompte non remboursable et non transférable de 25 %. Lorsque les vins vous sont livrés environ deux ans plus tard à la succursale LCBO de votre choix, le solde de la facture est alors exigible.

Quelle est la façon de commander les bordeaux primeur ?

Au cours du lancement des bordeaux primeur, vous pouvez commander par téléphone ou en ligne. Cliquez ici pour connaître les dates de lancement et obtenir de plus amples renseignements.

Est-il possible de ne commander qu'une seule bouteille ?

Tous les produits sont vendus à l’unité. Il n'y a pas de commande minimale requise.

Quelles sont les modalités de paiement ?

VINTAGES exige un acompte non remboursable et non transférable de 25 % du total au moment de passer la commande. Votre paiement peut être fait par carte de crédit VISA, MasterCard ou American Express. Vous recevrez une facture pour le solde de la commande lorsque les vins seront prêts à être livrés.

Comment prend-on livraison d'une commande ?

VINTAGES communiquera avec vous lorsque votre commande sera prête pour l’expédition. Les produits commencent à arriver au printemps, deux ans après l’offre originale, et sont expédiés tout au long de l’année au fur et à mesure de leur arrivée dans nos entrepôts. Par exemple, le millésime 2015, qui a initialement été offert en 2016, commencera à être livré au printemps 2018. VINTAGES expédiera votre commande sans frais à la succursale LCBO de votre choix.


Questions sur le site Web

Comment fait-on pour recevoir la circulaire VINTAGES ?

On peut consulter la circulaire en ligne à l’adresse www.vintages.com, sous l’onglet Dernières livraisons. Pour recevoir la circulaire par la poste, en faire la demande par courriel (en indiquant votre adresse postale) à vintages@lcbo.com ou en appelant au 416-365-5900, ou sans frais au 1-800-266-4764, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h, le samedi de 9 h à 18 h, sauf les jours fériés.

Est-il possible de commander les produits de la circulaire VINTAGES en ligne ?

Malheureusement pas pour le moment. Cliquez ici pour en savoir plus sur les commandes de produits de la circulaire VINTAGES.

Est-il possible de vérifier en ligne la disponibilité des produits dans les succursales ?

On peut faire une recherche simple à partir de la page d’accueil de VINTAGES, dans le coin supérieur gauche de la page. Inscrivez le nom ou le numéro du produit dans le champ prévu, puis cliquez sur « Recherche ». Il suffit ensuite de sélectionner le produit dans la fenêtre des résultats pour obtenir de l’information sur ce produit. Du côté droit de l’écran, cliquez ensuite sur le menu déroulant pour sélectionner le nom de votre localité, puis cliquez sur « Trouvez succursales » pour voir l’état des stocks. Cliquez sur l’adresse de la succursale pour obtenir de l’information sur cette succursale.

Cliquez ici pour les recherches avancées.


Autres questions

Comment fait-on pour acheter des produits que la LCBO n'offre pas ?

Le Service des commandes privées de la LCBO traite les demandes des clients qui ont trait à l’importation de produits de l’étranger qui ne sont pas offerts dans les succursales de la LCBO. On peut communiquer avec ce service en composant le 416-864-6739 ou sans frais au 1-800-668-5144. Cliquez ici pour obtenir plus de renseignements sur www.lcbo.com. Veuillez noter que ce service s’adresse aux résidants de l’Ontario seulement.

La LCBO livre-t-elle des produits partout au Canada et aux États-Unis ?

La LCBO ne fait aucune livraison à l’extérieur de l’Ontario.

Quelle est la différence entre le système d'évaluation de la « teneur en sucre » utilisé par VINTAGES et le système de notation numérique du service des achats courants de la LCBO ?

TENEUR EN SUCRE PERÇUE

L’orsque les acheteurs de VINTAGES procèdent à l’évaluation de ce que nous appelons couramment la « teneur en sucre » d’un vin, ils ne prennent pas seulement en considération son caractère sucré. Ils tiennent aussi compte de d’autres facteurs comme le niveau de maturité du fruit, l’acidité et la présence des tanins. Par exemple, un vin possédant un taux de sucre relativement élevé pourrait être noté « demi-doux » ou même « demi-sec » s’il est doté par ailleurs d’une forte charpente acidique. De la même manière, un vin rouge élaboré à partir de raisins très mûrs et ayant un niveau de sucre relativement peu élevé pourrait être noté « sec » plutôt que « très sec » en raison de la grande maturité du fruit et des faibles niveaux d’acidité et de tanins.

Système d’évaluation de la teneur en sucre de VINTAGES :

(TS) Très sec
(S) Sec
(DS) Demi-sec
(DD) Demi-doux
(D) Doux
(TD) Très doux

Le service des achats courants de la LCBO utilise quant à lui un système de notation numérique qui reflète uniquement le niveau de sucre présent. Par exemple, un vin contenant entre 0 et 0,49 grammes de sucre résiduel par 100 mL reçoit le code « 0 », entre 0,50 et 1,49, le code « 1 », et ainsi de suite.