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Bordeaux primeur

Façons de commander

• Par formulaire en ligne : Cliquez ici pour obtenir des détails sur le nouveau formulaire en ligne pour transmettre et payer votre commande.

• Par télécopieur : Télécopiez votre bon de commande à VINTAGES au 416-365-5777 ou sans frais au 1-800-282-2197
• Par la poste : Remplissez un bon de commande et adressez-le à :
  
  COLLECTION BORDEAUX PRIMEUR DE VINTAGES
  11^e étage, bureau 1100
  1, rue Yonge,
  Toronto (Ontario) M5E 1E5
• Par téléphone :

  Vous pouvez commander par téléphone après le traitement des commandes initiales reçues par formulaire en ligne, par télécopieur et par la poste. N'oubliez pas que ce ne sont pas tous les produits qui seront disponibles au moment où nous commencerons à prendre les commandes par téléphone ! Les commandes par téléphone sont traitées sur la base du premier arrivé, premier servi.

• Numéros de téléphone de VINTAGES au 416-365-5767 ou sans frais au 1-800-266-4764, de 9 h à 18 h, du lundi au samedi, sauf les jours fériés.

Est-il possible de ne commander qu'une seule bouteille ?

Les bordeaux primeur sont offerts en lots de 3 bouteilles. Le prix principal annoncé est le prix à l’unité, avec le prix correspondant et l’acompte demandé pour un lot de 3 bouteilles.

Quelles sont les modalités de paiement ?

Un représentant de VINTAGES communiquera avec vous par téléphone, ou par courriel dans le cas des commandes par formulaire en ligne, pour confirmer votre commande. Le paiement peut être fait au moyen du formulaire en ligne ou en appelant le Centre des ventes de VINTAGES au 416-365-5767, ou sans frais au 1-800-266-4764, du lundi au samedi, de 9 h à 18 h, à l’exception des jours fériés.

VINTAGES exige un acompte de 50 % de la valeur totale de votre commande. Nous acceptons les paiements par carte VISA, MasterCard ou American Express. Le paiement par carte de crédit est exigible après confirmation de votre commande. Les commandes impayées peuvent être annulées sans préavis.

Comment prend-on livraison d'une commande ?

VINTAGES vous fera parvenir une preuve d’achat. Veuillez conserver ce reçu provisoire dans vos dossiers. Vous recevrez une facture pour le solde de la commande lorsque les vins seront prêts à être livrés.

VINTAGES communiquera avec vous par écrit lorsque votre commande sera prête pour l’expédition. Les produits commencent à arriver au printemps, 2 ans après l’offre originale. Par exemple, le millésime 2008, qui a initialement été offert en 2009, commencera à être livré au printemps 2011. VINTAGES expédiera votre commande sans frais à la succursale LCBO ou VINTAGES de votre choix.

Quand et comment les commandes sont-elles confirmées ?

Toutes les commandes reçues par télécopieur, par la poste ou par formulaire en ligne avant la date limite seront traitées par le Centre des ventes de VINTAGES. Nous ferons tout ce qui est possible pour confirmer votre commande par téléphone, ou par courriel dans le cas des commandes par formulaire en ligne, avant le début de la période des commandes par téléphone.

Questions sur le site Web

Comment fait-on pour recevoir la circulaire VINTAGES ?

On peut consulter la circulaire en ligne à l’adresse www.vintages.com, sous l’onglet Dernières livraisons. Pour recevoir la circulaire par la poste, en faire la demande par courriel (en indiquant votre adresse postale) à vintages@lcbo.com ou en appelant au 416-365-5767, ou sans frais au 1-800-266-4764, du lundi au samedi, entre 9 h et 18 h, à l’exception des jours fériés.

Est-il possible de commander les produits de la circulaire VINTAGES en ligne ?

Malheureusement pas pour le moment. Cliquez ici pour en savoir plus sur les commandes de produits de la circulaire VINTAGES.

Est-il possible de vérifier en ligne la disponibilité des produits dans les succursales ?

On peut faire une recherche simple à partir de la page d’accueil de VINTAGES, dans le coin supérieur gauche de la page. Inscrivez le nom ou le numéro du produit dans le champ prévu, puis cliquez sur « Recherche ». Il suffit ensuite de sélectionner le produit dans la fenêtre des résultats pour obtenir de l’information sur ce produit. Du côté droit de l’écran, cliquez ensuite sur le menu déroulant pour sélectionner le nom de votre localité, puis cliquez sur « Trouvez succursales » pour voir l’état des stocks. Cliquez sur l’adresse de la succursale pour obtenir de l’information sur cette succursale.

Cliquez ici pour les recherches avancées.

Autres questions

Comment fait-on pour acheter des produits que la LCBO n'offre pas ?

Le Service des commandes privées de la LCBO traite les demandes des clients qui ont trait à l’importation de produits de l’étranger qui ne sont pas offerts dans les succursales de la LCBO. On peut communiquer avec ce service en composant le 416-864-6739 ou sans frais au 1-800-668-5144. Cliquez ici pour obtenir plus de renseignements sur www.lcbo.com. Veuillez noter que ce service s’adresse aux résidants de l’Ontario seulement.

La LCBO livre-t-elle des produits partout au Canada et aux États-Unis ?

La LCBO ne fait aucune livraison à l’extérieur de l’Ontario.

Quelle est la différence entre le système d'évaluation de la « teneur en sucre » utilisé par VINTAGES et le système de notation numérique du service des achats courants de la LCBO ?

TENEUR EN SUCRE PERÇUE

L’orsque les acheteurs de VINTAGES procèdent à l’évaluation de ce que nous appelons couramment la « teneur en sucre » d’un vin, ils ne prennent pas seulement en considération son caractère sucré. Ils tiennent aussi compte de d’autres facteurs comme le niveau de maturité du fruit, l’acidité et la présence des tanins. Par exemple, un vin possédant un taux de sucre relativement élevé pourrait être noté « demi-doux » ou même « demi-sec » s’il est doté par ailleurs d’une forte charpente acidique. De la même manière, un vin rouge élaboré à partir de raisins très mûrs et ayant un niveau de sucre relativement peu élevé pourrait être noté « sec » plutôt que « très sec » en raison de la grande maturité du fruit et des faibles niveaux d’acidité et de tanins.